Na Fenari, cada produto personalizado é preparado especialmente para o cliente. Por isso, o pedido passa por um período de produção antes de ser enviado ou disponibilizado para retirada.

Prazo de produção

O prazo de produção pode variar de acordo com:

• O produto escolhido;

• A quantidade solicitada;

• A complexidade da personalização;

• O recebimento da foto, arte ou informações;

• A aprovação da personalização, quando necessária;

• A demanda do período, especialmente em datas comemorativas.

A contagem começa depois da confirmação do pagamento e do recebimento de todas as informações necessárias para a produção.

Caso alguma informação esteja faltando, a equipe da Fenari entrará em contato. O prazo ficará aguardando até que os dados necessários sejam enviados pelo cliente.

Prazo de transporte

O prazo apresentado no cálculo do frete corresponde ao período estimado pela transportadora após a postagem ou coleta do pedido.

Como os produtos da Fenari são personalizados, o prazo de transporte deve ser considerado junto ao prazo de produção.

Por exemplo:

Prazo total estimado = prazo de produção + prazo de transporte.

Depois do envio, o cliente receberá as informações de acompanhamento disponíveis para a modalidade escolhida.

Possíveis atrasos

Trabalhamos com carinho e organização para que todos os pedidos sejam enviados dentro do prazo.

Em situações excepcionais, poderão ocorrer atrasos causados por transportadoras, períodos de grande demanda, condições climáticas, restrições de entrega ou outros acontecimentos fora do controle da Fenari.

Se isso acontecer, nossa equipe estará disponível para acompanhar o pedido e auxiliar na busca de uma solução.

Confira o endereço

Antes de concluir a compra, pedimos que confira cuidadosamente:

• Nome do destinatário;

• Rua e número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade e estado;

• CEP;

• Telefone para contato.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência de responsável pelo recebimento, entre em contato conosco. A equipe verificará as condições para realizar um novo envio, que poderá exigir o pagamento de outro frete.

Retirada em Jundiaí

Quando essa opção estiver disponível no checkout, o pedido poderá ser retirado em Jundiaí após a confirmação de que está pronto.

Horários de atendimento para retirada:

• Segunda a sexta-feira: das 8h às 16h30;

• Sábado: das 8h às 11h30.

Pedimos que aguarde nossa confirmação antes de se dirigir ao local. O endereço e as orientações serão enviados pela equipe da Fenari.

Entregas locais

As opções de entrega para Jundiaí, Itupeva e regiões próximas serão apresentadas no checkout quando estiverem disponíveis para o CEP informado.

Ao receber seu pedido

Esperamos que você goste de cada detalhe. Ao receber, confira o produto e as condições da embalagem.

Caso encontre alguma avaria ou diferença em relação ao pedido, guarde a embalagem, registre fotos e entre em contato conosco assim que possível.

WhatsApp: +55 11 92095-1995
E-mail: sac.fenari@gmail.com