Na Fenari, você pode realizar o pagamento do seu pedido de maneira prática e segura pelos meios disponibilizados no checkout.

Antes de concluir a compra, todas as condições serão apresentadas para que você possa conferir com tranquilidade.

Meios disponíveis

As formas de pagamento ativas aparecerão no checkout e poderão incluir:

• Pix;

• Cartão de crédito;

• Outros meios eventualmente disponibilizados pela loja.

As condições de parcelamento, juros, valor mínimo e prazo de confirmação serão informadas antes da finalização do pedido.

Pagamento por Pix

Ao escolher o Pix, siga as instruções apresentadas após concluir a compra.

O pedido será confirmado depois que o pagamento for identificado pelo sistema. Se ele não for realizado dentro do prazo informado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

Caso isso aconteça e você ainda queira o produto, será possível realizar um novo pedido.

Pagamento com cartão

Quando o pagamento com cartão estiver disponível, a aprovação dependerá da instituição financeira, da operadora e da análise de segurança realizada pelo serviço de pagamento.

A Fenari não possui acesso à sua senha nem aos dados completos do cartão.

Se o pagamento não for aprovado, confira os dados, o limite disponível ou entre em contato com a instituição responsável pelo cartão.

Produção dos produtos personalizados

Por serem produzidos especialmente para cada cliente, os produtos personalizados entram em produção após:

• A confirmação do pagamento;

• O recebimento da foto ou arte;

• O envio de todas as informações necessárias;

• A aprovação da personalização, quando solicitada.

Enquanto houver alguma informação pendente, o prazo de produção ainda não começará. Se precisarmos de algo, entraremos em contato para ajudar.

Desconto na primeira compra

Quando a campanha estiver ativa, o cliente cadastrado na newsletter poderá receber um cupom de 5% de desconto para utilizar na primeira compra realizada pelo site.

O código deve ser informado no campo destinado ao cupom antes da conclusão do pedido.

As condições da campanha serão apresentadas no momento da utilização. Salvo quando informado de outra maneira, o desconto não é aplicado ao valor do frete e não é cumulativo com outros cupons.

Segurança do pagamento

Os pagamentos são processados pela Loja Integrada e pelos parceiros financeiros habilitados.

Para sua segurança, nunca envie senha, código de segurança ou dados completos do cartão pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Cancelamentos e reembolsos

Os pedidos de cancelamento e reembolso serão atendidos conforme o Código de Defesa do Consumidor e a nossa Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos.

Quando o reembolso for devido, ele será realizado pelo mesmo meio utilizado no pagamento, sempre que possível.

O prazo para o valor aparecer na conta, fatura ou limite poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira responsável.

Precisa de ajuda?

Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da compra, fale com a Fenari:

WhatsApp: +55 11 92095-1995
E-mail: sac.fenari@gmail.com

Nossa equipe terá prazer em ajudar.